消费主权时代,母婴店痛点在哪里?

现在的母婴行业处在一个“断层”时代:60后的生产商,70后的代理商,80后的母婴门店老板,服务90后消费者。
 
  90后这群庞大的“消费新引擎”带着对大消费升级的强烈欲望,不断冲击着市场,倒逼市场变化,加速了母婴消费大环境升级,“体验为王”的消费时代应运而生。
 
  而传统70后、80后的思维显然已经跟不上这种节奏,所以他们开始选择“鸵鸟方式”,转攻为守。为什么呢?不是不想转变,是没有方法,没有能力。当前痛点都找不到解决方法,何谈靠近行业风口?
 
  母婴店的三大痛点
 
  1.购物体验派与门店死板形象的冲突
 
  90后作为新一代宝妈,显然比以往的任何一代人都难“伺候”,她们重感觉、重体验。典型的体验派们对独特的购物场景,购物氛围甚至空间布局都有着极大的标准和要求。这些消费主力军甚至影响了中国消费市场很多实体店的营销模式。
 
  而转过头来面对传统母婴门店的死板形象,她们自然降低了购买欲望。有些传统母婴门店没有意识到新一代母婴消费者消费习惯的重要性,有的母婴店意识到了,但面对大量的设计成本、装修成本,再看看眼前的利益往往也只会望而却步。
 
  2.育儿观念升级的冲突
 
  好不容易来了个宝妈,导购正想“薅羊毛”,却被顾客的几个问题杀得屁滚尿流——现在的顾客比导购还专业啊!这是因为移动互联网的全面普及,市场已经进入了“信息对称”的时代,现在的宝妈本就受教育程度高,架不住还是学习型宝妈,对产品信息了解的越来越透,购买行为越来越能自我掌控。
 
  而门店店员的专业知识在此时就显得捉襟见肘,更别谈全面的育儿知识体系。搞定不了顾客,拿不到提成,导购也越干越没劲,没3个月就离职了。话说你还给她上了不少培训课,也就这么打水漂了。
 
  “铁打的店铺,流水的员工”。为了解决门店离职率高、留不住人的问题,很多店干脆把招人的海报常年贴在门上,然而也并没有什么卵用。
 
  3.消费者购买习惯升级
 
  线上购物以其高效便捷的优势抢占了实体店大量的市场份额,80后、90后、00后作为和互联网共同成长的几代人,不可避免的从传统的购物模式转移到线上购物,网购对他们而言甚至不仅是一种购物习惯,更成为了一种生活方式。
 
  尽管天猫蜜芽对实体店的冲击最高峰已经过去,但是社交电商、内容电商又截流了不少客流。宝妈们都腻在手机上了。消费者到店越来越少,成为了母婴店老板最为头疼的问题。
 
  母婴行业的人口红利已消失,接下来拼的是以消费者为中心的精细化运营,掌握方法才能占据优势地位。
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