女子孕检花2955元投诉后退2110元 院长:别把事闹大

唐女士:林院长将2110元检查费退给我后,告诉我“不要把事情闹大。”但是我不希望其他人再出现类似经历。

林院长:当天是甘医生来医院上班的第一天,收费员也只来了十多天,对医院的收费标准不熟悉,于是没有发现费用错误,“现在已经把收费员辞退了”。近日医院的收费系统也出现问题。

2955元咋收的?

B超、阴道镜、查血三项检查 585元

60分钟短波检查 800元

液样检验 1473元

西药费 77元

材料费 20元

共计 2955元

2110元咋退的?

检查费 545元

短波费 300元

一共 845元

退费共计 2110元

8月17日,唐女士到金堂县阳光医院做不孕检查,B超、查血、阴道镜、短波……一个多小时后,医院向唐女士收取2955元,唐女士对此价格表示质疑,遂投诉到12315热线,次日便收到医院退费2110元。

为什么会多收2110元?林院长向成都商报记者解释,相关主治医生、收费员都是新员工,加上收费系统出现故障,由此导致错误发生,而唐女士的消费明细也无法通过系统打印。

检查、材料、西药费

门诊收据显示花了2955元

在浙江打拼多年的唐女士,近来有了生二胎的想法,但因为子宫肌瘤、腺肌症等妇科病导致她一直没有怀上孩子。

从杭州回到成都金堂老家,唐女士决定到医院做不孕检查,并好好治疗。唐女士称,自己在街头收到一张来自医院的推广传单,上面写着“治疗妇科疑难杂症”等内容,抱着试一试的心态,唐女士于17日下午来到传单上的医院:金堂县阳光医院。

这家民营医院并不大,开设在金堂县淮口镇淮州大道街边。“他们多热情的,不用挂号,护士先带我上楼见了医生。”唐女士称,她的主治医生姓甘(音),交流了相关病情后,甘医生开了张条子交给护士,随后,护士领着唐女士做了B超、阴道镜、查血三项检查,费用一共585元。

唐女士称,回到甘医生的诊室后,甘医生告诉她做阴道镜时取了液样,会送到“金域医学检验中心”检验,费用为1473元。随后,唐女士又在该医院做了60分钟短波检查,10元每分钟,一共800元。事后唐女士琢磨,按照10元每分钟的收费,60分钟应该是600元,最后却收了她800元,多出了200元的不明费用。

加上材料费20元、西药费77元,5张门诊收据显示,唐女士一共消费2955元。唐女士说,在医院时自己很相信医生,所以没有现场对收费提出质疑,而大部分消费“(医生)没有事先征求我的意见”。

越想越不对,打电话投诉

“院长说不要把事情闹大了”

从来到金堂县阳光医院到离开,唐女士说前后一共就一个多小时。离开医院,坐上三轮,唐女士称三轮师傅告诉她,“这家医院乱收费,水深得很。”因此唐女士越想越不对劲:“我自己也是做生意的,一般出电子票,你消费了哪些项目,都是电子票一式三联打出来,消费者留一份。”唐女士称,医院最终只给了她5张收据,“检验结果报告单”是次日在她的要求下才拿到的,“一切手续只有收据”。

“短波的收费通常是5元每分钟,B超大部分是几十块。”通过网络查询,唐女士说她找到了所做检查项目的主流价格。“我觉得肯定有猫腻,就打电话投诉。”当日下午5点,唐女士就将金堂县阳光医院投诉至12315热线,并向院方打电话要求领取详细的价格清单:“我做了哪些消费、用了哪些药,请把电子票打出来。”

次日,唐女士第二次来到金堂县阳光医院,领到一张用普通打印纸打印的价格清单,“上面盖的章不清晰。”唐女士不希望其他人再出现类似经历,所以打电话联系了媒体。

“我打电话的时候,可能一个护士听见了。”唐女士说,护士马上叫她到5楼的院长办公室。来到5楼后,唐女士称自己看见院长穿着拖鞋就出来了,“他告诉我不要把事情闹大了,他们也很抱歉,该退的费用退给我,喊我不要曝光。”

医院:收费系统出现问题

已辞退收费员

林院长的办公室位于金堂县阳光医院的顶楼。22日下午,金堂县卫计局工作人员与记者一行三人见到了他。“这确实是我们的失误。”林院长说。

林院长介绍,自己是福建人,目前只是代理院长,正式院长在外出差。“我这一批过来的很多是新员工,甘医生和收费员也是。”他称,当天是甘医生来医院上班的第一天,收费员也只来了十多天,因为对医院的收费标准不熟悉,于是没有发现费用错误,“现在已经把收费员辞退了”。

林院长补充,近日该院的收费系统也出现问题,记者希望院方能提供唐女士的消费明细,林院长现场没有提供,他说:“这套系统要换,不换不行”。电脑系统具体出了什么问题?5块每分钟的短波为什么算成10块还多收两百?对此林院长均告诉记者:“我也不太清楚,这是以前的老系统。”

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